Newsletter | Slovník
Tento anglický výraz používáme k označení zpráv rozesílaný obvykle jako e-mail ve formátu HTML. Newsletter je rozesílán v pravidelném intervalu přihlášeným uživatelům. Podobně jako firemní časopis má pokaždé stejnou nebo podobnou strukturu. Newsletter přináší informace o firmě, nabízí řešení problémů a přispívá k budování důvěryhodnosti a stability značky.
Newsletter
Newsletter – tištěný nebo elektronický informační zpravodaj, obvykle ve formátu HTML, pravidelně zasílané přihlášeným odběratelům. Newsletter patří k moderním, levným a účinným marketingovým nástrojům.
Nezávisle na typu komunikace B2C, B2B plní newsletter tyto úkoly:
- Připomíná existenci firmy.
- Předává informace zákazníkům či zájemcům.
- Zvyšuje důvěryhodnost značky.
- Vede čtenáře k objednání výrobků či služeb.
- Získává zpětnou vazbu.
Podle zákona je nutné newsletter a další elektronickou poštu zasílat pouze přihlášeným čtenářům, tedy lidem, kteří k tomu dali prokazatelný souhlas. Jinak se jedná o rozesílání spamu, za což hrozí pokuty. Rozesíláním elektronického zpravodaje se udržujeme v povědomí klientů a budujeme dlouhodobé vztahy se zákazníky při minimálních nákladech. Častěji jsou však newslettery chápány jako skvělý kanál pro odborné informace, pozvánky, novinky a další aktuální témata.
Newsletter by měl být stručný a přehledně napsaný. Jen 23% dotázaných respondentů v rámci výzkumu Nielsen Norman Group, přečte pozorně celý zaslaný dokument. Lidé jej spíše proletí a absorbují po částech. Důležité je, aby newsletter poskytoval užitečné informace odběratelům, jen tak může plnit marketingové cíle. V opačném případě si lidé rychle newsletter odhlásí, případně se sníží důvěra ve značku. Cílem není okamžitě prodat, ale udržet vysoko kredit vaší značky. Prostřednictvím e-mailů získáte jeden z nejlepších kanálů pro CRM (Customers Relations Management).
Související hesla
