Platební systémy v e-shopech: Jaké si vybrat?

On-line svět je stále dokonalejší a propracovanější, a tak není divu, že v internetovém prostředí existuje celá řada platebních systémů. Pokud uvažujete o novém e-shopu, musíte si důkladně promyslet i to, jaké platební metody pro své zákazníky na e-shopu vyberete.

Dnešní e-shopy nabízejí nejrůznější možnosti plateb. Platebních systémů je celá řada a jen těžko se dá říci, který je ten nejlepší. Především byste měli zohlednit cílovou skupinu vašich zákazníků. Například starší generace dává většinou přednost dobírce, zatímco mladí lidé si už zvykají na virtuální platební systémy jako je PayPal, platba převodem z účtu, platba kreditní kartou, mikroplatby PaySec nebo internetová peněženka Moneybookers.

Dobře si jednotlivé možnosti platby promyslete a zvažte, které z nich vaši zákazníci nejčastěji využijí. I to, jak mohou zákazníci za vaše služby či produkty zaplatit, ovlivní, jestli si u vás něco koupí či nikoliv. Pokud budete nabízet možnosti, které v nich nebudí důvěru nebo jim prostě nevyhovují, zvolí si raději nákup u konkurence. Současně by mělo být více možností plateb, aby měli vaši zákazníci možnost alespoň nějakého výběru.

Platba na dobírku

Nejvíce rozšířený a také nejvíce používaný způsob platby v České republice. Zákazníci tuto metodu volí proto, že dostanou zboží fyzicky do ruky a teprve pak za ně zaplatí požadovaný obnos. Platba na dobírku u nich budí důvěru.
Platbu na dobírku může realizovat Česká pošta, ale také další společnosti, např. DPL, PPL. Pokud máte velký odběr zboží, určitě se vám vyplatí uvažovat o vlastním rozvozu.

Platba na výdejním místě

Platba přímo na výdejním místě je dalším velmi oblíbeným způsobem, který internetovým zákazníkům vyhovuje. I v něm vidí bezpečnost svého nákupu a nevadí jim ani to, že si pro své zboží musí sami dojít.
Vy však budete muset zvážit, jaké máte možnosti a hlavně zda se vám vyplatí mít výdejní místo. Pokud vlastníte menší e-shop s nepatrnými zisky, tak je pro vás platba na výdejním místě nevýhodná, protože by to znamenalo mít sklad nebo rovnou otevřít kamenný obchod. Pokud je naproti tomu váš e-shop doplňujícím prodejním kanálem pro klasický prodej, není problém zřídit si výdejní místo přímo ve vaší prodejně.

Platba kartou

Češi platbu bankovní kartou příliš nevyužívají a platby kartou většinou nabízí jen ty největší e-shopy. Zákazníci se totiž příliš obávají o bezpečnost transakce a dosud si na tento způsob platby nezvykli. Pokud jim chcete tuto možnost nabídnout, rozhodně byste měli uvažovat o certifikaci APEK (Asociace pro elektronickou komerci).
Platba kartou na e-shopu je v zahraničí již naprosto běžnou záležitostí. Dnes si zákazníci mohou nastavit různé prvky ochrany, např. limity pro použití karty na internetu, 3D-Secure zabezpečení a další. Celkově jde tedy o velmi bezpečnou cestu, jak zaplatit za zboží či službu.

Platba bezhotovostním převodem

Platbu převodem nemají obchodníci příliš rádi z jednoho prostého důvodu. Ztrácí se tu impulsivnost nákupu. Prodlení mezi objednávkou a platbou snadno způsobí to, že si zákazník nákup rozmyslí. Výhodu lze spatřovat v nízké ceně. Platí se jen bankovní poplatky a zákazník už nepotřebuje mít hotovost při převzetí.

Nákupní úvěrové karty

Méně užívaným způsobem platby na internetu je prostřednictvím nákupní úvěrové karty. Nejběžnější karty, se kterými se můžete setkat, jsou O.K. karta, Yes karta a další. Při platbě zákazník předkládá údaje nutné pro autorizaci. S převzetím zboží se pak podepisuje prodejní doklad.

Přiblížili jsme si některé možnosti platby za zboží a služby v e-shopech. V druhém dílu tohoto článku si rozebereme stále oblíbenější virtuální platební systémy, mikroplatby, internetové peněženky a další možnosti, které můžete nabídnout svým klientům.