Práce s komunitami | Slovník

Lidé, kteří často debatují v různých fórech, účastní se e-mailových diskuzí, píšou elektronické deníčky se účastní virtuální elektronické komunity. Zde mohou psát své názory, komentáře na různá témata, která je zajímají. Internetovou komunitou můžeme rozumět komunitu, která se spolu nějakým způsobem dorozumívá přes internet. Nemusí přitom v žádném případě být čistě virtuální, tedy bez existence ve fyzickém světě, stejně tak může jít o běžnou komunitu využívající výhod internetu.

Vedení komunit umožňuje oslovení svých potenciálních zákazníků zasíláním novinek a informací o firmě. Funguje zde i věrnostní systém, nakupující jsou zde za své nákupy odměněni (slevové kupóny, dárky nebo bonusy). Věrnostní systém pomáhá budovat zákaznickou komunitu.