Případová studie: Mobility s.r.o.

Implementace systému OXID eShop Professional Edition a konektoru na ERP I6 od firmy Cybersoft v případě dvou e-shopů www.presentace.cz a www.asus.as společnosti Mobility s.r.o.

Anotace

Mobility s.r.o., autorizovaný prodejce s největší značkovou prodejnou ASUS v České republice a majitel dvou internetových obchodů, se rozhodl změnit platformu a pro svůj on-line prodej si vybral řešení OXID eShop Professional Edition. Původní systém totiž nepostačoval nárokům na sofistikovanou cenotvorbu, úzké propojení s informačním systémem I6 od Cybersoftu a požadavkům na sledování skladové dostupnosti u externích dodavatelů.

Změna se týkala dvou internetových obchodů. Obchod www.asus.as představuje kompletní sortiment produktů ASUS, jednoho z předních výrobců v oboru IT. On-line obchod www.presentace.cz dodává techniku pro prezentaci a zpracování dokumentů. Nový systém měl splňovat požadavky pro B2C i B2B způsob prodeje, být propojený s informačním systémem I6 a zcela přizpůsobený požadavkům firmy na cenotvorbu a zjišťování skladové dostupnosti. Mezi hlavní důvody pro výběr dodavatele oXy Online patřila snahy firmy Mobility vybrat si zavedenou stabilní společnost, která bude rychle reagovat na požadavky na úpravu, dlouhodobě rozvíjet řešení a poskytovat technickou podporu běžícím aplikacím.

Výchozí stav

Společnost Mobility provozovala dvě existující řešení na bázi inShop od firmy Zoner. Pro přechod na jiný systém se rozhodla především kvůli specifickým požadavkům na úpravu systému. Firemním ERP systémem je I6 od Cybersoftu, se kterým měly být obě prodejní aplikace propojeny. Dále bylo nezbytné rozhodnout, jakým způsobem se budou přenášet data mezi systémy v rámci cenotvorby a jak bude technicky řešena skladová dostupnost zboží, která se váže především na externí dodavatele. Data z původních e-shopů měla být převedena prostřednictvím informačního systému. Firma kladla velký důraz také na marketingové vlastnosti e-shopu.

Realizace projektu

U obou webů www.presentace.cz i www.asus.as byl přechod na novou platformu OXID eShop usnadněn díky ERP systému, ze kterého se stáhla většina produktů, informací o nich, cen, technických popisů, obrázků a dalších dat, která jsou pro provoz e-shopu naprosto nezbytná. Aby se tak ale mohlo stát, bylo nutné nejprve e-shop propojit s informačním systémem konektorem, který přenáší informace mezi I6 a OXID eShopem.

Specifická struktura ERP systému ovlivnila samotnou podstatu konektoru, který data mezi systémy předává prostřednictvím xml souborů. Na konektor I6 je navázána cenotvorba i monitoring externích skladů.

Informační systém umí pracovat s daty třetích stran. Díky tomu lze informace o skladové dostupnosti jednotlivých produktů zobrazovat na webu, i když je dodavatelem další externí distributor. V rámci cenotvorby konektor v podstatě kopíruje funkcionality ERP systému, takže veškeré informace o cenách, slevách, slevových skupinách, stavech produktů a další jsou přenášeny přímo z I6 a dle aktuálních hodnot zobrazovány na webu.

Klient měl zájem zahrnout do e-shopů různé platební metody, aby si zákazníci mohli vybrat. Jedním z nich byla například on-line platba prostřednictvím eKonta. Provedení on-line převodu je rychlý a dostupný způsob platby, který v současné době zažívá prudký rozmach. Navíc bývá pro provozovatele e-shopu levnější variantou, než je třeba platba kartou. Implementace PayPalu do OXID eShopu není žádný problém a výrazně zvyšuje uživatelskou přívětivost e-shopu i samotného nákupu.

Specialitou obou e-shopů byl prodej na splátky, který je do e-shopu také integrován. Klient si pro své weby vybral úvěrový systém Cetelem. Součástí modulu Cetelem pro OXID eShop byla rovněž integrovaná splátková kalkulačka, pomocí které si může zákazník spočítat celkové náklady nákupu na splátky ještě před objednáním produktu. V kalkulačce si může zákazník zvolit úvěr, počet splátek i velikost splátky. Kalkulačka je integorvána i do košíku a náklady na úvěr je možné spočítat i pro celou objednávku ještě před jejím potvrzením.

Jedním z významných důvodů pro přechod klienta na nový systém byl nedostatek marketingových nástrojů v původním řešení. Zejména web www.asus.as patří mezi velmi navštěvované domény, protože produkty Asus jsou proslulé svou kvalitou a dostupností u nás i ve světě. Klient měl proto enormní zájem využívat nástroje na propagaci, vytváření kampaní, monitoring a další marketingové aktivity přímo z administračního prostředí e-shopu. OXID eShop s těmito nástroji pracuje a poskytuje administrátorům celou řadu možností. Navíc obsahuje množství marketingových modulů, které se dají dodatečně do systému implementovat přesně podle požadavků klienta a až tehdy, kdy je skutečně potřebuje.

Diagram výměny dat mezi informačním systémem a e-shopem

Závěrečné shrnutí

Nasazení dvou systémů OXID eShop Professional Edition ve společnosti Mobility znamenalo důkladné propojení e-shopů s informačním systémem I6. Jednou z velmi podstatných výhod úzkého propojení mezi oběma řešeními je především aktuálnost informací o produktech, ať už se jedná o ceny, slevy, stavy produktů nebo dostupnost zboží dodávaného externími dodavateli. Oba obchody mají profesionálně zpracovaný vzhled, optimalizovaný nákupní systém, mohou pracovat s některými marketingovými nástroji. Většina dat je přitom spravována přímo v prostředí ERP, což výrazně usnadňuje firemní logistiku i samotnou práci s e-shopem. Po dvou měsících ostrého provozu jsou stále odlaďovány některé nedostatky a chyby, na jejichž odstranění se však průběžně pracuje. Do budoucna se navíc počítá s dalším rozšiřováním systému i funkčnosti konektoru.

Komentář společnosti Mobility s.r.o.

„Přechod z původního řešení na platformu OXID eShop pro nás znamenal výrazné změny. Původní řešení nebylo propojeno s informačním systémem, veškerá data bylo tedy nutné na web doplňovat ručně. Stejně tak i přijaté objednávky bylo nutné ručně zadávat do informačního systému. Několikrát denně jsme doplňovali a aktualizovali skladovou dostupnost, ceny, zkrátka každou informaci. OXID nám výrazně zjednodušil práci. Objednávky se automaticky přenáší z e-shopu, z informačního systému na web se naopak přenáší veškeré informace týkající se produktů, cen, slev i skladové dostupnosti. Přenáší se také dokumenty jako faktury a dodací listy, které má tak každý zákazník kdykoli k dispozici pod svým uživatelským účtem. Díky propojení obou systémů je pro nás nyní práce výrazně jednodušší a efektivnější. Nový e-shop přinesl i mnoho nových vlastností a funkčních zlepšení, jako jsou e-Platby, splátková kalkulačka Cetelem, filtr podle parametrů a další. Velký důraz byl kladen také na grafické zpracování, kde základním cílem byla přehlednost a uživatelská jednoduchost. Z výsledků právě probíhající ankety, kde mají návštěvníci e-shopu ohodnotit přehlednost a funkčnost, vyplývá, že více než 80% uživatelů je velmi spokojeno.“